Lombok Tengah – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Tengah mengumumkan bahwa pelayanan loket pembayaran dan pengaduan akan tetap beroperasi selama cuti bersama Idul Fitri 1446 H.
Langkah ini diambil untuk memastikan kebutuhan air bersih pelanggan selama libur tetap terpenuhi dengan optimal.
Bambang Supratomo, Direktur Utama PDAM Lombok Tengah, menyatakan bahwa petugas kasir dan petugas teknis akan tetap bertugas secara bergilir sesuai jadwal piket.
“Meskipun dalam suasana libur cuti bersama Idul Fitri, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Petugas kami akan tetap siaga untuk memastikan distribusi air bersih berjalan lancar,” ujar Bambang, 2/04/25.
Bambang juga menegaskan bahwa segala bentuk aduan yang disampaikan melalui Call Center maupun media sosial PDAM akan ditangani sesuai dengan tingkat kerumitannya.
“Kami akan berusaha menyelesaikan setiap aduan secepat mungkin. Namun, kami juga mengharapkan pengertian dan kesabaran dari pelanggan. Mohon sampaikan aduan dengan sopan dan berakhlak,” tambahnya.
“Kami petugas PDAM juga manusia, mungkin banyak kekurangan tapi harap dihargai juga usaha kami, petugas kami juga sudah berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan lebih baik sampai tidak ada waktu untuk libur, ibadah puasa sebulan penuh harus berdampak juga terhadap kebaikan akhlak kita, dan saling hargai dan peduli sesama.” ungkap Bambang.
Lebih lanjut, Bambang menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan jika pelayanan PDAM Lombok Tengah belum sepenuhnya memuaskan.
“Kami menyadari masih banyak yang perlu ditingkatkan. Oleh karena itu, kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dengan dukungan dari semua pihak, baik pemerintah, PDAM, maupun pelanggan,” jelasnya.
PDAM Lombok Tengah mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan layanan Call Center dan media sosial resmi PDAM untuk menyampaikan keluhan atau mendapatkan informasi terkait pelayanan air bersih.