Lombok Tengah – Pemerintah Daerah (Pemda) Kabupaten Lombok Tengah melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menggelar Bimbingan Teknis Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR).
Pelaksanaan kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pengelolaan aduan dan aspirasi masyarakat Lombok Tengah terhadap pemerintah daerah.
Acara Bimbingan SP4N-LAPOR ini dilaksanakan di Ruang Rapat Utama Kantor Bupati Lombok Tengah, Senin, 22 Juli 2024,
Kegiatan ini dihadiri langsung Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kadis kominfo) Lombok Tengah, Drs. H. Muhamad, Sekretaris Dinas/Badan OPD Lombok Tengah, serta narasumber Nining Sulistiningsih, S.Kom, Pranata Humas Ahli Muda Diskominfo Kota Mataram.
Kepala Dinas Kominfo Lombok Tengah, Drs. H. Muhamad pada sambutannya menekankan pentingnya respons cepat terhadap aduan yang datang dari masyarakat.
Menurutnya, di era saat ini sumber aduan dari masyarakat sangat beragam. Dikatakan, tidak sedikit masyarakat yang menyampaikan aduan melalui media sosial dan aplikasi pesan seperti WhatsApp.
“Saat ini aduan bersumber dari banyak hal seperti media sosial dan WhatsApp, jadi harus sangat cepat tanggap setiap aduan yang masuk,” ujarnya.
Nining Sulistiningsih, S.Kom, yang hadir sebagai narasumber menambah, aplikasi LAPOR (lapor.go.id) merupakan platform yang sangat baik dan kompleks dalam pelayanan pengaduan masyarakat berbasis online.
“Aplikasi ini memudahkan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan mereka secara langsung dan mendapatkan tanggapan yang cepat dan tepat dari pemerintah daerah,” jelasnya.
Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam kepada para peserta mengenai pentingnya pengelolaan aduan masyarakat dan penggunaan aplikasi LAPOR sebagai salah satu sarana yang efektif dalam menjembatani komunikasi antara masyarakat dan pemerintah daerah.
Dengan adanya bimbingan teknis ini, diharapkan juga pengelolaan aduan masyarakat di Lombok Tengah dapat lebih efektif dan efisien, serta mampu memberikan solusi yang cepat dan tepat bagi setiap permasalahan yang dihadapi oleh masyarakat.